Mes démarches

Tél : 04 78 98 98 30 // Horaires d'ouverture : Lundi, mardi et vendredi 8h30-12h et 13h30-17h, jeudi 8h30-12h et 13h30-18h, samedi 8h30-12h, fermeture le mercredi
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Prévention – Sécurité

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Prévention - Sécurité

La Police Municipale est joignable directement au 04 78 98 96 92

Police Municipale de Sathonay-Camp :  
Mairie – 2, place Joseph Thévenot
69580 Sathonay-Camp

Si la situation ne relève pas d’une urgence ou que le bureau de Police Municipale n’est pas disponible, contactez la Gendarmerie de Fontaines-sur-Saône au 04 78 22 03 02.

Composez le 17 en cas d’urgence

Concernant un accident de la route, un trouble à l’ordre public ou une infraction pénale. Une équipe de gendarmes se rendra sur les lieux. Vous pouvez aussi composer le 112.

Si vous avez observé un problème sur l’espace public (propreté, état de la voirie, espaces verts, mobilier urbain), vous pouvez le signaler directement via le formulaire de demande en ligne sur le site www.grandlyon.com/pratique/nous-contacter.html ou avec l’application TOODEGO.

Le Maire Damien Monnier a fait le choix d’agir pour vous et avec vous.
Augmentation des effectifs et des moyens de la Police Municipale, déploiement de la vidéo-protection, coordination avec la gendarmerie : la municipalité s’engage pour assurer votre sécurité.
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Police Municipale

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Garante de la tranquillité publique, la Police Municipale est présente au quotidien pour assurer le bon ordre, la sûreté et protéger les citoyens. 

Deux agents de la police municipale sont chargés des patrouilles, de la sécurisation des manifestations publiques et de la régulation de la circulation routière et du stationnement.

Police Municipale de Sathonay-Camp :  
Mairie – 2, place Joseph Thévenot
69580 Sathonay-Camp

Tél :  04 78 98 96 92
Mail : police.municipale@ville-sathonaycamp.fr

Ouverture : Horaires à venir

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Gendarmerie

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Contacter la brigade de gendarmerie pour vos démarches et questions dans le domaine sécurité et défense.

Gendarmerie de Fontaine-sur-Saône :  
1, rue du stade
69270 Fontaines-sur-Saône

Ouverture : Du lundi au Samedi de 08h30 à 12h et de 14h à 18h – Dimanche de 09h30 à 12h et de 15h à 18h

>> Permanence de la gendarmerie chaque trimestre (retrouvez la prochaine date dans l’agenda). N’hésitez pas à venir les rencontrer et poser vos questions ! 

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Participation Citoyenne

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Le dispositif de participation citoyenne est basé sur un partenariat entre la Gendarmerie Nationale, la mairie, sa police municipale et la population. Il se concrétise grâce au signalement par les habitants aux services de sécurité de tout déplacement ou comportement pouvant paraître anormal, voire suspect. C’est un dispositif complémentaire de proximité dans la lutte contre les cambriolages.

Je télécharge la carte des référents de quartier Sathonay-camp ici

Quartier 1 : M. Servignat : 06 11 08 41 81 et Mme Marie : 06 11 08 44 60

Quartier 2 : Mme Dayme : 06 11 08 48 14 et Mme Réa : 06 11 08 74 17

Quartier 3 : Mme Aggoun : 06 18 94 99 82 et M. Lesprit : 06 18 94 57 02

Quartier 4 : Mme Hurtado : 06 18 94 46 26 et M. Viarouge : 06 18 94 24 34

Quartier 5 : Mme Lawson : 06 18 94 29 70 et Mme Sauvage : 06 18 94 97 80

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Vidéo-Surveillance

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Un dispositif de caméras de vidéoprotection permet de renforcer le travail des forces de Gendarmerie et de la Police Municipale. Il contribue à :
  • Renforcer la prévention et la sécurité des personnes sur la voie publique en complément des effectifs de terrain.
  • Apporter son appui opérationnel aux patrouilles de voie publique et aux services d’enquête.
  • Fournir les images requises par les services de police et qui contribuent au déroulement des investigations judiciaires.
  • Lutter contre les incivilités et favoriser une meilleure gestion de l’espace public.
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Panneau Pocket

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L’application Panneau Pocket permet la diffusion, en temps réel, de messages d’information, de prévention des risques et d’alerte aux Sathonard(e)s.

Ce dispositif permet aux administrés de bénéficier directement, sur leur téléphone ou sur leur ordinateur, de l’ensemble des informations utiles de la commune : route barrée, inondation, grosse tempête prévue, un problème à l’école, une animation, une réunion, etc…

Aucune publicité ne vous sera envoyée. Quelques secondes suffisent pour installer l’application et bénéficier de tous ses avantages. C’est gratuit ! Pour le téléchargement, tapez dans votre navigateur : www.app.panneaupocket.com ou bien allez dans vos applications et demandez « PanneauPocket ».

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Conciliateur de Justice

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Un conciliateur de Justice assure des permanences en Mairie afin de favoriser et constater le règlement à l’amiable des conflits qui lui sont soumis.

Yves André peut intervenir pour des problèmes de voisinage (bornage,
droit de passage, mur mitoyen), des différends entre propriétaires et locataires ou locataires entre eux, des différends relatifs à un contrat de travail, litiges de la consommation, des impayés, des malfaçons de travaux, etc.

Le recours au conciliateur est entièrement gratuit et peut éviter d’engager un procès. Il est chargé d’instaurer un dialogue entre les parties pour qu’elles trouvent la meilleure solution à leur litige.

Tél : 04 78 98 98 30
Mail : accueil@ville-sathonaycamp.fr

Guide pour effectuer une réclamation auprès d’un service client : Lorsque vous êtes confronté à une situation nécessitant une réclamation auprès d’un service client, il est essentiel d’adopter une approche méthodique pour maximiser vos chances de résolution. Voici un guide détaillé en huit étapes : Tout d’abord, maintenez une attitude calme et polie. Ensuite, prenez le temps d’identifier clairement le problème que vous avez rencontré. Dans le même ordre d’idées, la collecte de preuves est cruciale. Rassemblez des éléments tels que des captures d’écran, des factures, des numéros de commande, etc. Ces éléments tangibles renforcent votre position et offrent une base solide pour étayer votre réclamation. La prochaine étape consiste à contacter le service client par le biais des canaux officiels fournis par l’entreprise, que ce soit par téléphone, par e-mail ou par le biais du chat en ligne. Il est également essentiel de garder une trace de tous les échanges. Suivez ensuite scrupuleusement la procédure de réclamation établie par l’entreprise, dirigez-vous sur le site https://ma-reclamation.com/ pour y trouver les détails des réclamations en fonction des entités. Certaines sociétés ont des formulaires en ligne dédiés ou des processus spécifiques à respecter. Enfin, si votre problème persiste malgré vos efforts initiaux, n’hésitez pas à escalader votre réclamation. Demandez à parler à un superviseur ou utilisez les canaux de communication supérieurs disponibles.

En cas de perturbations pour joindre les services d’urgence (15, 17, 18 et 112), des numéros alternatifs dans le département du Rhône et la Métropole de Lyon existent.

Les numéros alternatifs, en situation d’urgence, dans le Rhône et la Métropole de Lyon sont les suivants :

  • SAMU : 04.72.11.61.77
  • Sapeurs-pompiers : 08.00.71.18.69